VI ER HER FOR AT HJÆLPE!
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til en vare, eller er i tvivl om en størrelse, pasform eller farve.
Du kan kontakte os på mail eller telefon alle hverdage mellem kl. 09:00-16:00
Telefon: +45 21 13 60 40
Mail: mail@blossom.dk
Vi besvarer mails indenfor 24 timer på alle hverdage.
GAVEINDPAKNING
Er din ordre en gave, klarer vi også det for kun 15 kr. Det eneste du skal gøre er at vælge gaveindpakning i indkøbskurven. Så pakker vi gaven flot ind og sender den enten til dig, eller direkte til modtageren. Husk at der er 14 dages fuld returret på alle gaver, fra den dag varen modtages.
HVILKEN STØRRELSE SKAL JEG VÆLGE?
Er du i tvivl om en størrelse, så ring endelig til os på tlf. +45 21 13 60 40 eller mail på mail@blossom.dk, så står vi klar med målebåndet, så du får købt den rigtige størrelse.
TRACK & TRACE
GLS
Spor din pakke her: Track & Trace GLS
RETURNERING & FORTRYDELSESRET
Blossom.dk yder 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@blossom.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv som udgangspunkt selv betale for at pakken returneres.
Returnering af varer købt på blossom.dk, kan ske ved at sende en mail til: mail@blossom.dk eller ved at udfylde den formular, som følger med i den sendte pakke til dig. Her skal du oplyse dit ordrenummer, som du finder på både din ordrebekræftelse og samt vedlagte kvittering. Du skal blot klistre den vedlagte returlabel på pakken og aflevere den hos din nærmeste GLS pakkeshop. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, og der må ikke anvendes gaffatape til at forsegle pakken med.
Såfremt du selv betaler for fragten, eksempelvis ved retur, bærer du selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Derfor bør du altid gemme postkvitteringen samt et eventuelt track and trace nummer, hvis dette haves. Vi anbefaler ikke, at der sendes med DAO, da de leverer pakken udenfor butikken tidligt om morgen.
Har du mistet din returlabel, så er det muligt at købe en ny for 49 kr her. ????
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente din pakke, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger for at pakken returneres.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vigtigt:
-
Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.
-
Varerne skal returneres med originale mærker mm. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur.
-
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail, i returpakken.
Varen sendes til:
Kalstrup Livsstilshus ApS
Torvet 3
9492 Blokhus
VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Torvet 3, 9492 Blokhus og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende.
COOKIES
Blossom.dk anvender cookies til at optimere brugerens oplevelse af sitet samt til marketing og statistik. Læs om vores cookiepolitik Her
RIS & ROS
Her kan du give os ris og ros.
Er der noget du er utilfreds med? Eller vil du fortælle om en god oplevelse? Vi vil meget gerne høre både godt og skidt, så vi kan rette op, forbedre og fortsætte i den rigtige retning.
Skriv til os på: mail@blossom.dk
SITEMAP
Hvad du søger skal du skal finde her Blossom Sitemap